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    よくあるご質問（FAQ）

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    配送について

    Q1. 商品はいつ届きますか？

    A. ご注文後、通常24時間以内に発送いたします。お届けには通常7営業日ほどかかります。

    Q2. 追跡番号はありますか？

    A. はい、商品発送後に追跡リンクをメールにてお送りします。

    Q3. 配送業者はどこですか？

    A. ご注文の商品や配送先に応じて、最適な配送業者（日本郵便、ヤマト運輸など）を手配いたします。

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    お支払いについて

    Q4. どの支払い方法が使えますか？

    A. 現在以下の支払い方法をご利用いただけます：

    ・クレジットカード（VISA / MasterCard / American Express / JCB / Diners Club / Discover）

    ・PayPal

    ・Google Pay

    ・Shop Pay

    Q5. コンビニ払いやPayPayは使えますか？

    A. 現在準備中です。対応可能になり次第、サイト上でお知らせいたします。

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    返品・キャンセルについて

    Q6. 返品は可能ですか？

    A. 商品到着後30日以内の未使用・未開封の商品に限り、返品を承っております。

    Q7. 商品に不具合があった場合は？

    A. 不良品または誤配送の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。速やかに対応させていただきます。

    Q8. キャンセルはできますか？

    A. 発送前であればキャンセルが可能です。発送後のキャンセルはできません。

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    ご注文について

    Q9. 注文確認メールが届きません。

    A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は support@tokimode.shop までご連絡ください。

    Q10. 商品を変更したい場合は？

    A. 発送前であれば変更可能です。早めにご連絡ください。

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    の他

    Q11. ギフト包装はできますか？

    A. 現在ギフト包装は対応しておりません。ご了承ください。

    Q12. 領収書は発行できますか？

    A. はい、PDF形式での発行が可能です。ご希望の方はメールにてご連絡ください。